I. Definicje
–Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
– Klient – jest osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a także która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
–Konsument – konsument zgodnie z art. 22 1 Kodeksu Cywilnego. Na podstawie definicji ustawowej: za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
II. INOFORMACJE:
– Sklep Internetowy – to serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: Nevina.pl za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz zakupić Towar.
– Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru oraz świadczenia usług i dostarczania treści cyfrowych zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
– Towar – to rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
– Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego – jest to dokument jasno określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych jak i stosowania cookies.
– Trwały nośnik –materiał bądź narzędzie, które umożliwia Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych bezpośrednio do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym te informacje służą. 1.10 Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.
– Elektroniczny formularz zwrotu – dostarczana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zwrotów.
– Elektroniczny formularz reklamacji – dostarczana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura składania reklamacji.
– Wysłanie zamówienia – potwierdzenie zamówienia poprzez naciśnięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” traktowane jest jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.
– Konto – jest nim zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta i składanych przez niego zamówień oraz zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient ma prawo składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie – anulować Umowy Sprzedaży na odległość.
III. Postanowienia ogólne
-Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
zawieranie Umów sprzedaży online ,w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego.przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności oraz przyjęcie zamówienia do realizacji.
-Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest przy spełnieniu przez system informatyczny, z Klient korzysta następujących wymagań technicznych:przeglądarki internetowe tj. Chrome, Firefox, Internet Explorer,Safari w aktualnej wersji,dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF.
– W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług.
IV. Zamówienia
– Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pomocą Konta.
-Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów jest dokonywany przez dodanie ich do koszyka. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, w jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanego przez siebie miejsca. Klient podejmuje również odpowiednie kroki techniczne w oparciu o pojawiające się komunikaty.
– Po podaniu przez Klienta wszystkich potrzebnych informacji, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych Sprzedawcy, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz wybranego sposobu dostawy jak i czasu oraz kosztów dostawy.
– W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych osobowych w Elektronicznym formularzu zamówienia, jako obowiązkowe jest również dokonanie akceptacji treści Regulaminu i wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
– Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży, która zawarta jest na odległość.
– Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedającego Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia oraz podanie jego numeru zamówienia.
– Po zawarciu Umowy sprzedaży ,Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji i zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz ogólnych warunków zawartej Umowy sprzedaży na odległość , dane Sprzedawcy, odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia, o usługach świadczonych przez Sprzedawcę po sprzedaży oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy.
– Do momentu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia:
– Klient może zmienić swoje zamówienie przy pomocy rozwiązania technicznego dostępnego na stronie Elektronicznego formularza zamówienia
– Klient może również anulować swoje zamówienie poprzez wybranie opcji „anuluj zamówienie” dostępną na stronie Elektronicznego formularza zamówienia.
– W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 7 dni roboczych. Zwrot tej płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
V. Płatności
– Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przelewów przez stronę Przelewy 24,która należy do PayPro S.A. z siedzibą przy ul.Kanclerskiej 15 w Poznaniu 60-327.
– Płatności za towar można dokonać poprzez wybrany w momencie składania zamówienia rodzaj płatności na Elektronicznym formularzu zamówienia.
VI. Dostawa
– Na Elektronicznym formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru..
– Podczas gdy, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia wysłanego w wiadomości e-mail.
– W sytuacji wskazanej w pkt 2, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Towar.
Termin realizacji zamówienia
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.
- W wyjątkowych sytuacjach termin wysyłki może ulec wydłużeniu, w szczególności z powodu:
- chwilowego braku towaru w magazynie,
- opóźnień w dostawie od producenta lub dystrybutora,
- zwiększonego obciążenia logistycznego (np. okresy świąteczne).
VII. Odstąpienie od umowy – elektroniczny formularz zwrotu
– Kupujący, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość – umowę uważa się za niezawartą.
– Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy ,nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
VIII. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy
– Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy.
– Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument.
– Jeżeli Konsument skorzysta z Elektronicznego formularza zwrotu – środki będą zwrócone wybranym przez niego sposobem i na podany przez Konsumenta rachunek bankowy.
– Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru.
IX.Reklamacje
– Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary bez jakichkolwiek wad.
– Jeżeli po dokonaniu kupna Towaru, Kupujący stwierdzi , że Towar posiada wady fizyczne lub prawne, może on złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady:w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego lub poprzez e-mail na adres e-mail kontakt@nevina.pl
W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę (przesłać jej zdjecie) i przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w tym, terminie uważa się, że uznał on tę reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu poprzez wiadomość e-mail bądź na dokumencie papierowym.
– Podczas gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną Klient może:
naprawić towaru lub wymienić go na nowy (jeżeli takowy jest na stanie)
-Sprzedawca może odmówić uznania żądania Klienta jeżeli usunięcie wady Towaru lub wymiana na egzemplarz nowy bez wad jest niemożliwa.
-Jeśli Towar ma istotną wadę fizyczną Klient może:
Poprosić o obniżenie ceny o kwotę odpowiadającą ubytkowi wartości Towaru, ze względu na tę wadę lub odstąpienie od Umowy sprzedaży. Sprzedawca może zaproponować także inne rozwiązanie, np. wymianę Towaru na wolny od wad.
– Jeśli uszkodzenie towaru powstało z winy Konsumenta reklamacja nie zostanie uznana.
Kontakt z Klientem
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania przesyłane drogą elektroniczną w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wiadomości.
- W przypadku spraw wymagających dłuższego wyjaśnienia lub konsultacji z producentem, termin ten może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
X. Postanowienia końcowe
– Niniejsze Warunki korzystania obowiązują od dnia 2025.04.09
-Wszystkie dane osobowe Konsumenta są przetwarzane w sposób zgodny z wymogami,które określone są w prawie polskim oraz w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE,zwanej „RODO”.
