🧾 Polityka zwrotów – Nevina.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail lub pismo wysłane pocztą).

Dane do kontaktu:

Nevina.pl
ul. Zadole 30, 37-403 Pysznica
e-mail: kontakt@nevina.pl
tel.: +48 577 571 026

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

• zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy),
• zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
• zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób (np. przelew bankowy) — w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem środków.

Towar należy odesłać lub przekazać na adres:

Nevina.pl
ul. Zadole 30, 37-403 Pysznica
z dopiskiem „Zwrot Nevina.pl”

nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem.

3. Koszty zwrotu towaru

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Oznacza to, że produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

5. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów higienicznych lub medycznych (np. poduszek, wałków, materacy) po otwarciu ich opakowania, jeśli zostało ono naruszone po dostarczeniu z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne,
• towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Jeśli więc produkt został rozpakowany, użyty lub posiada ślady użytkowania – sklep może odmówić przyjęcia zwrotu ze względu na względy higieniczne.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Nevina.pl
ul. Zadole 30, 37-403 Pysznica
e-mail: kontakt@nevina.pl

Ja, [imię i nazwisko konsumenta], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………………
Data otrzymania towaru: …………………………………………….
Imię i nazwisko: ……………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………….
Numer zamówienia: ……………………………………………….
Data: …………………………………………….
Podpis (jeśli formularz jest w wersji papierowej): …………………………

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem:
📧 kontakt@nevina.pl
☎️ +48 577 571 026